Compte client
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Commandes
- Ma commande est un cadeau, puis-je bénéficier d’un emballage cadeau ?
- Puis-je passer commande par téléphone ?
- Puis-je annuler ou modifier une commande en cours de livraison ?
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- Comment savoir si ma commande est préparée ?
- Les modèles sont ils réservés dans mon panier ?
Livraison et suivi de commande
- Quels sont les délais de livraison ?
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- Où puis-je suivre ma livraison ?
- Je n’ai pas reçu ma commande que faire ?
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- Comment rectifier une erreur sur mon adresse de livraison ?
Retour et remboursement
- Comment effectuer un retour d'une commande livrée en France Métropolitaine ?
- Comment effectuer un retour d'une commande livrée hors France Métropolitaine ?
- Sous quel délai vais-je obtenir le remboursement de mon retour ?
- Que faire si la taille des articles ne convient pas ?
- Est-il est possible de faire un échange ?
- Quel délai pour faire un retour ?
Boutiques
- Puis je échanger ma commande achetée sur le site Tartine et Chocolat dans l'une de nos boutiques ?
- Puis-je réserver un article dans l'une de vos boutiques?
- Comment faire si le produit que j'ai reçu me parait défectueux ?
- Quelles sont les horaires des boutiques ?
- Où trouver des boutiques Tartine et Chocolat ?
- Quelles sont les mesures prises pour garantir la sécurité de vos collaborateurs et de vos clients dans vos boutiques?
Paiement
- Paiement en plusieurs fois
- Que faire si mon paiement a été refusé ?
- Quand serai-je débité du montant de ma commande ?
- Comment obtenir la facture d’une commande ?
- Je n’arrive pas à valider ma commande, que faire ?
- Puis-je utiliser un avoir reçu en boutique sur le site ?
Carte cadeau
- Quelle est la durée d’une e-carte cadeau ?
- Quelle est la durée d'une carte cadeau achetée en boutique ?
- Puis je utiliser une carte cadeau achetée en boutique sur le site ?
- Comment connaître le solde de ma e-carte cadeau ?
- L'envoi de l'e-mail au bénéficiaire pour la e-carte cadeau est-il immédiat ?
- Comment utiliser ma carte cadeau ?