Produits
Compte client
- J’ai perdu mon mot de passe, comment le retrouver ?
- Je n’arrive pas à m’inscrire/ me connecter à mon compte, que faire ?
- Comment recevoir la newsletter ?
- Je souhaite me désinscrire de la Newsletter Tartine et Chocolat, comment faire ?
- Comment modifier mes informations personnelles ?
- Comment supprimer mon compte ?
Commandes
- Comment créer ma liste de naissance ?
- Ma commande est un plaid personnalisé, quand va-t-elle arriver ?
- Ma commande est un cadeau, puis-je bénéficier d’un emballage cadeau ?
- Puis-je passer commande par téléphone ?
- Comment faire si le produit que j'ai reçu me parait défectueux ?
- Puis-je annuler ou modifier une commande en cours de livraison ?
Livraison et suivi de commande
- Quels sont les délais de livraison ?
- Ma commande est incomplète/défectueuse, que faire ?
- Où puis-je suivre ma livraison ?
- Je n’ai pas reçu ma commande que faire ?
- Dans quels pays puis-je me faire livrer ?
- Comment rectifier une erreur sur mon adresse de livraison ?
Retour et remboursement
- J'ai reçu un cadeau et je souhaite l'échanger, comment faire?
- Comment effectuer un retour d'une commande livrée en France Métropolitaine ?
- Comment effectuer un retour d'une commande livrée hors France Métropolitaine ?
- Sous quel délai vais-je obtenir le remboursement de mon retour ?
- Que faire si la taille des articles ne convient pas ?
- Est-il est possible de faire un échange ?
Boutiques
Paiement
- Paiement en plusieurs fois
- Que faire si mon paiement a été refusé ?
- Quand serai-je débité du montant de ma commande ?
- Comment obtenir la facture d’une commande ?
- Je n’arrive pas à valider ma commande, que faire ?
- Puis-je utiliser un avoir reçu en boutique sur le site ?
Carte cadeau
- Quelle est la durée d’une e-carte cadeau ?
- Quelle est la durée d'une carte cadeau achetée en boutique ?
- Puis je utiliser une carte cadeau achetée en boutique sur le site ?
- Comment connaître le solde de ma e-carte cadeau ?
- L'envoi de l'e-mail au bénéficiaire pour la e-carte cadeau est-il immédiat ?
- Comment utiliser ma carte cadeau ?