Afin d'effectuer le retour de votre commande pour les commandes livrées Hors France Métropolitaine (hors livraison au Royaume-Uni et Etats-Unis) :
1) Rendez-vous sur votre compte "ici", cliquez sur :
- "Mes commandes",
- "Détail"
- "Faire une demande de retour",
sélectionnez le ou les produit(s) à retourner, puis cliquez sur "retourner ce(s) produit(s)".
2) Un email contenant un bordereau de retour vous sera ensuite envoyé.
3) Glissez votre bordereau de retour à l'intérieur de votre colis et collez l'étiquette sur votre colis.
4) Déposez votre colis en centre postal.
Dès réception du colis et sous réserve du contrôle des articles, nous procéderons au remboursement directement sur le moyen de paiement ayant servi à l'achat.
Veuillez noter que pour les commandes livrées hors France Métropolitaine, les frais de retour seront défalqués de votre remboursement.
Si vous avez payé avec un bon d'achat ou une e-carte cadeau, celui-ci sera recrédité.
Nous vous invitons à conserver précieusement la preuve de dépôt, en cas de réclamation.
Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d'origine et dans leur intégralité (étiquette produit, accessoires, housse, etc.). Les produits doivent être intacts, en parfait état de revente, dans un état de propreté parfaite, ils ne devront pas avoir été portés ou utilisés, ni avoir subi de détérioration. Tout produit abîmé, incomplet ne sera pas remboursé.
Si votre commande a été livrée au Royaume-Uni ou aux Etats-Unis, veuillez suivre la procédure ci-dessous :
1) Joindre votre bon de livraison (présent initialement dans votre colis) à votre colis de retour, sur lequel vous aurez encerclé les produits à retourner.
2) Renvoyer les articles avec le transporteur de votre choix dans les meilleurs délais (DHL, Fedex, UPS, nous vous recommandons de sélectionner un suivi de livraison) à l'adresse suivante :
LOGTEX Service Retour
Tartine et Chocolat
2 Allée de Belgique
ZI Artoipole
62128 WANCOURT
FRANCE
Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les frais de retour sont à votre charge.
Dès réception du colis et sous réserve du contrôle des articles, nous procéderons au remboursement directement sur le moyen de paiement ayant servi à l'achat.
Si vous avez payé avec un bon d'achat ou une e-carte cadeau, celui-ci sera recrédité.
Nous vous invitons à conserver précieusement la preuve de dépôt, en cas de réclamation.
Si vous souhaitez effectuer un second retour pour votre commande, veuillez contacter le Service Client TARTINE ET CHOCOLAT à l’adresse email suivante : contact@tartine-et-chocolat.com ou au +33 (0)1 81 69 57 24.