Pour les livraisons effectuées en France métropolitaine : Les frais de retour sont gratuits.
Les retours sont à déclarer dans votre espace client sur le site, dans la rubrique «Commandes ».
Un e-mail avec le bordereau de retour Colissimo vous sera alors envoyé par e-mail. Une partie de ce bordereau est à coller sur le colis retour, l’autre partie est à conserver pour preuve de dépôt, vous garantissant ainsi l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise.
Par ailleurs, il est rappelé au Client qu'aucun remboursement ne pourra avoir lieu avant d'avoir préalablement reçu et contrôlé la conformité de l'état du ou des article(s) concerné(s) par cette demande.
Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d'origine et dans leur intégralité (étiquette produit, accessoires, housse, etc.). Les produits doivent être intacts, en parfait état de revente, dans un état de propreté parfaite, ils ne devront pas avoir été portés ou utilisés, ni avoir subi de détérioration. Tout produit abîmé, incomplet ne sera pas remboursé.